Política de reembolso

Plazo de devolución

Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores de la Unión Europea.

Condiciones

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a nachonadia03@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los siguientes pasos.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.

Productos dañados o defectuosos

Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Te ofreceremos una sustitución o el reembolso completo, incluidos los gastos de envío.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido por nuestra parte.